Wenn Ihre Verfolgungsinformationen anzeigen, dass Ihre Rücksendung zugestellt wurde, Sie aber Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam. Geben Sie ihnen Ihre Rücksendungsverfolgungsnummer, damit sie die Zustellung überprüfen und Ihre Rückerstattung beschleunigen können.
Was soll ich tun, wenn meine Rücksendungsverfolgungsnummer anzeigt, dass das Paket zugestellt wurde, ich aber meine Rückerstattung noch nicht erhalten habe?
Kommentare
4 Kommentare
Sehr geehrte Damen und Herren,
leider habe ich auf meine vorige E-Mail bisher keine Antwort erhalten.
Meine Bestellung mit der Bestellnummer 8C75FE86D5 (1 × CoreGLP-2 Bottles im Wert von 79,95 €) habe ich bereits am 24.06.2026 an Sie zurückgesendet.
Bis heute habe ich weder eine Bestätigung über den Eingang meiner Rücksendung noch eine Rückerstattung erhalten. Zudem wurde die Rücksendung weiterhin nicht an Klarna gemeldet, sodass die Bestellung dort nach wie vor als offen angezeigt wird.
Ich bitte Sie daher, den Eingang meiner Rücksendung umgehend zu bestätigen, die Rücksendung an Klarna zu übermitteln und die Erstattung des Kaufpreises schnellstmöglich zu veranlassen.
Sollte ich innerhalb von 7 Tagen keine Rückmeldung erhalten, sehe ich mich gezwungen, den Fall an Klarna weiterzugeben und gegebenenfalls weitere Schritte einzuleiten.
Ich bitte um eine zeitnahe Antwort und danke Ihnen im Voraus.
Sehr geehrtes Kundenservice-
Sie hatten mir mitgeteilt, dass die Rückerstattung veranlasst wurde und innerhalb von 15–20 Werktagen abgeschlossen sein sollte. Inzwischen sind jedoch bereits 30 Werktage vergangen, und ich habe die Rückerstattung leider noch nicht erhalten.
Könnten Sie bitte den Status meiner Rückerstattung prüfen und mir mitteilen, wann ich mit dem Zahlungseingang rechnen kann? Falls vorhanden, wäre ich Ihnen auch dankbar, wenn Sie mir einen Nachweis der Rückerstattung oder eine Transaktionsreferenz zukommen lassen könnten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Fatma Ak
Sehr geehrtes Kundenservice-Team,
ich wende mich erneut an Sie, da ich auf meine bisherigen E-Mails leider noch keine Rückmeldung erhalten habe.
Mir wurde bereits mitgeteilt, dass meine Rückerstattung veranlasst wurde und innerhalb von 15–20 Werktagen abgeschlossen sein sollte. Inzwischen sind jedoch bereits 33 Werktage vergangen, ohne dass der Betrag bei mir eingegangen ist.
Ich bitte Sie daher dringend, den aktuellen Status meiner Rückerstattung zu prüfen und mir mitzuteilen, wann ich mit dem Zahlungseingang rechnen kann.
Falls die Rückerstattung bereits durchgeführt wurde, bitte ich Sie, mir einen entsprechenden Nachweis bzw. die Transaktionsreferenz zukommen zu lassen, damit ich den Vorgang gegebenenfalls auch bei meiner Bank nachvollziehen kann.
Da ich bereits mehrfach versucht habe, Sie zu erreichen, wäre ich Ihnen für eine zeitnahe Rückmeldung sehr dankbar.
Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Fatma Ak
Sehr geehrtes Kundenservice-Team,
ich wende mich erneut an Sie, da ich trotz meiner mehrfachen Kontaktversuche und meiner letzten E-Mail bis heute keinerlei Rückmeldung von Ihnen erhalten habe. Auch nach weiteren zwei Tagen ist weder eine Antwort noch ein Zahlungseingang erfolgt.
Mir wurde von Ihnen ausdrücklich mitgeteilt, dass meine Rückerstattung innerhalb von 15–20 Werktagen abgeschlossen sein sollte. Inzwischen sind bereits 35 Werktage vergangen. Die angekündigte Frist wurde damit deutlich überschritten, ohne dass ich den mir zustehenden Betrag erhalten habe.
Ich fordere Sie daher auf, den Vorgang umgehend zu prüfen und mir verbindlich mitzuteilen, wo sich meine Rückerstattung aktuell befindet und wann genau mit dem Zahlungseingang zu rechnen ist.
Sollte die Rückerstattung bereits durchgeführt worden sein, erwarte ich von Ihnen unverzüglich einen Zahlungsnachweis sowie die entsprechende Transaktions- bzw. Referenznummer, damit ich den Vorgang bei meiner Bank nachvollziehen lassen kann.
Ich bitte um eine verbindliche Rückmeldung innerhalb von 2 Werktagen. Eine weitere Verzögerung ohne nachvollziehbare Erklärung ist für mich nicht akzeptabel.
Sollte ich erneut keine Rückmeldung erhalten, werde ich prüfen, welche weiteren Schritte ich zur Durchsetzung meines Anspruchs einleiten kann.
Ich erwarte Ihre zeitnahe Antwort.
Bitte melden Sie sich an, um einen Kommentar zu hinterlassen.